Saiba como fidelizar clientes para aumentar as vendas

06/08/2014

Saiba como fidelizar clientes para aumentar as vendas

Como conquistar e fidelizar os clientes para aumentar as vendas?

 

Uma ideia equivocada que muitos profissionais e equipes comerciais têm é a de que o relacionamento com os clientes termina logo após as vendas. Ao contrário, é a partir do fechamento do negócio que a confiança do cliente deve ser cultivada para que o relacionamento dele com a marca/empresa seja duradouro.

 

Confira algumas dicas de como fidelizar os clientes para aumentar as vendas:

 

·         A venda é o primeiro passo para a conquista do cliente; demonstre sempre interesse em mantê-lo por perto.

 

·         Aproveite o momento da dúvida – “Será que era o melhor preço?” – para convencer o seu cliente de que ele está tomando a decisão certa. Para esse trabalho, escolha o melhor vendedor da sua equipe.

 

·         Mantenha sempre o cliente por perto. Aproveite os momentos certos para oferecer outros serviços e produtos que possam ser de seu interesse. Mostre que você ou a sua empresa quer oferecer os melhores serviços e soluções.

 

·         Premie os clientes mais antigos com descontos para que ele permaneça sempre leal.

 

·         Esteja sempre muito bem informado a respeito das novidades do mercado e repasse as informações mais interessantes para os seus clientes.

 

·         Saiba escutar os conselhos e as críticas de seus clientes. Mostre a eles que você está disposto a ouvi-los e a solucionar quais problemas.

 

·         Tenha sempre em mãos os dados atualizados de seus clientes (telefone, e-mail, endereço) e o histórico dele em sua empresa.

 

·         Oriente os seus funcionários a nunca comentarem qualquer problema ou dificuldade da empresa com os clientes.

 

·         Seja sempre ético e peça para que indiquem os serviços prestados pela sua empresa.

 

Fonte: Endeavor 

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